Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Ottoman Market'te verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Teslimat süreleri ürün ve satıcıya göre değişmekle birlikte genel olarak aşağıdaki gibidir:

Standart Teslimat: 2–5 iş günü
Ekspres Teslimat: 1–2 iş günü (seçili ürünler)
Yurt Dışı Teslimat: 7–21 iş günü

Teslimat adresi, sipariş sırasında girilen adrestir. Adres değişikliği talepleri kargo çıkmadan önce İletişim sayfamız üzerinden iletilmelidir.

2. Kargo Ücreti

Belirlenen tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücreti üstlenilmektedir. Kargo ücret bilgisi sipariş öncesinde sepet ekranında açıkça gösterilmektedir.

3. İade Koşulları

Teslim aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Hijyenik ürünlerde orijinal ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

4. İade İşlemi

İade talebinizi hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya İletişim sayfamız üzerinden oluşturabilirsiniz. İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır; iade uygun bulunması halinde ödemeniz 7–10 iş günü içinde iade edilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler (hijyenik ürünler)
Dijital içerik ve lisans ürünleri
Kişiye özel üretilen ürünler
14 günlük iade süresinin geçmiş olması

6. İletişim

Teslimat ve iade konularında yardım için İletişim sayfamızı ziyaret edebilir ya da Siparişim Ne Durumda? sayfasından takip yapabilirsiniz.